ARTI GARANTİ UZATILMIŞ GARANTİ SÖZLEŞMESİ

Sözleşme No :

Sözleşme Tarihi :

Müşteri Adı Soyadı :

Müşteri Cep Telefonu :

Müşteri Ürün Grubu :

Müşteri Ürününün Fatura Numarası :

Müşteri Ürününün Ürünün Fatura Bedeli : ( KDV Dahil )

Artı Garanti Ürün Adı :

Artı Garanti Başlangıç Tarihi :

Artı Garanti Bitiş Tarihi :

Artı Garanti Paketi Bedeli : ( KDV Dahil )

Taraflar

İşbu Sözleşme (“Sözleşme”),

A. AVD Teknolojik Çözümler San. ve Tic. Ltd. Şti. (bundan böyle “AVD” olarak anılacaktır)

(AVD, işbu sözleşme kapsamında tüketiciler tarafından piyasadan satın alınmış olan elektronik cihazlara satışı yapılacak Artı Garanti Uzatılmış Garanti paketleri adına ve hesabına hareket eder.) ile

B. Sözleşmenin başında ismi bulunan kişi (“Müşteri”),

Yukarıdaki sözleşme tarihinde Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle Akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

1. Genel Hususlar

1.1. AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi, tüketiciler tarafından piyasadan satın alınmış olan elektronik cihazların kurulumu anında ya da müşteri adresinde cihazların fiziksel olarak ekspertizi yapılarak aktivasyonunun tamamlanması şartı ile satılabilir.

1.2. AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi koşulları, tüketiciler tarafından piyasadan satın alınmış olan elektronik cihazlar (bundan böyle “Cihaz” olarak anılacaktır) için Türkiye sınırları içerisinde meydana gelecek olaylar için geçerlidir. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti, bu sözleşme kapsamında değildir.

1.3. AVD, işbu sözleşmedeki sigorta sertifikasına konu hizmetler hariç tüm hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla, AVD Teknolojik Çözümler San. ve Tic. Ltd. Şti.’ ni (bundan böyle “AVD” olarak anılacaktır.) görevlendirmiştir. Buna göre, AVD Uzatılmış Garanti Koruma Paketi kapsamındaki hizmetler, AVD tarafından doğrudan veya AVD ’nin yetkilendirdiği kişi veya hizmet sağlayıcıları tarafından yerine getirilecektir.

1.4. Müşteri’nin, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (Bundan böyle “TKHK” olarak anılacaktır) ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır. Ancak sigorta teminatına konu olan hususlarda Aksigorta A.Ş. tarafından hazırlanmış ekteki sigorta sertifikasındaki şartları geçerlidir.

1.5. AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi satın alan müşteri, AVD tarafından Aksigorta A.Ş.’ den (kısaca “Aksigorta”) satın alınan Bireysel Poliçesi kapsamında “Cihazı” için makine kırılması, sıvı teması teminatı ve hırsızlık teminatına da hak kazanır. AVD tarafından Müşteri’sine hediye edilen bu sigorta teminatları, işbu Paketin içerisinde yer almamakta ve paket kapsamındaki hizmetlerden bağımsız olarak, bizzat Aksigorta tarafından verilmekte, yönetilmekte ve yerine getirilmektedir.

2. AVD Uzatılmış Garanti Koruma Paketi İçeriği

2.1. “AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi”, cihazda Müşteri’nin nezdindeyken işbu sözleşmedeki hüküm ve şartlarla işbu Sözleşmede sayılan sonuçların meydana gelmesi halinde sağlanan aşağıda belirtilen hizmetlerin tümüdür.

2.1.1. Üretici Garantisi bitiminde (satın alınan 1-2-3 yıl seçimine göre) aynı kapsamda cihazda meydana gelebilecek arızaların giderilmesi

2.1.2. Makine kırılması, sıvı teması ve hırsızlık hasarı durumunda, onarımın mümkün olduğu durumlarda onarılarak müşteriye geri gönderilmesi

2.1.3. Onarımın mümkün olmadığı hallerde hediye çeki verilecek veya müşteri talebine istinaden nakit ödenecektir

2.1.4. Garanti dışı bir problem sonucunda cihazın onarılacak Servise yönlendirilmesi, takibi ve bilgilendirilmesi,

2.1.5. Cihazın durumu ve diğer hususlar ile ilgili mesai saatleri içerisinde danışma ve destek hattı hizmetleridir.

2.2. Müşteri tarafından piyasadan alınan her türlü elektronik taşınır cihazı, ticari olmayan ve mesleki olmayan amaçlarla, satın alan nihai tüketici niteliğindeki gerçek ve tüzel kişi Müşteriler bu sözleşmeden faydalanabilirler. Müşteri tarafından satın alınmış olan cihazın tek bir barkod numaralı cihaz seti olması halinde bu sözleşme, tüm cihaz setini değil, sadece model numarasıyla ayırt edilebilen arızalı cihazı (set parçasını) kapsar.

2.3. Müşteri, piyasadan satın aldığı cihazda meydana gelebilecek AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi kapsamındaki hususları çağrı merkezini arayarak işbu sözleşme ve fatura ile şahsen başvurarak yapacaktır.

3. AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi Teminatı Dışında Kalan Maddeler

3.1. Üretici tarafından verilen garanti süresi boyunca meydana gelen giderler

3.2. Boya, ürün cilası hasarları, çöküntüler veya çizikler, ekipman ve kırılmış cam parçalar gibi fonksiyonel olmayan yüzeysel hasarlar

3.3. Ürünle birlikte alınmayıp (ürünün orijinalinde bulunmayan) daha sonradan ürüne dahil edilen şarj aleti, ve diğer aksesuarlar (örneğin: bilgisayar yazılımı, modem, tarayıcı, yazıcı vs.)

3.4. Sarf malzemelerinin veya aksesuarlarının değiştirilmesi ve bunlarla kısıtlı olmaksızın fişler, sigortalar, bataryalar, ampuller, lamba kapakları, kablolar, filtreler, bağlantı parçaları, kemerler, tonerler, bantlar, silindirler, yazılım veya satın alınan sözleşme kapsamındaki ürüne dahil edilen ek seçenekler

3.5. Üründe rutin kullanım sırasında aşınma ve yıpranma

3.6. Rutin bakım, temizlik, yağlama, düzeltme veya ayarlama, kontrol, değişiklik, modifikasyon veya tortu giderme.

3.7. Uzatılmış garanti süresince hırsızlık, soygun, kazaen zarara uğrama, yanlış kullanım, kum, su, darbe ve korozyon nedeniyle hasarlar

3.8. Uzatılmış Garanti süreci dışında yetkisiz onarım, kasten ürüne zarar verici hareketler sonucu meydana gelen hasarlar, ağır ihmal nedeniyle meydana gelen hasarlar

3.9. Deprem, fırtına ve/veya kasırga, yangın, sel, yıldırım düşmesi, , doğal afetler, hayvan veya her türlü haşerat istilası dahil olmak üzere mücbir sebeplerin yol açtığı hasarlar

3.10. Uzatılmış garanti kapsamı dışındaki sebeplerle ürünün sökülme veya yeniden montaj maliyeti

3.11. Harici aksesuarlardan enerji alımı, sinyal veya iletme problemi

3.12. Üretici tarafından garanti altına alınmamış olan hasarlar

3.13. Uzatılmış Garanti sözleşmesi kapsamında teminat altında olanlar hariç olmak üzere ürün içindeki veya dışındaki bataryalar

3.14. Her türlü Yazılım Kaynaklı Virüsler veya ürün yeniden ayarlanması sonucu oluşan hasarlar

3.15. Üretici veya tedarikçi tarafından ürün toplatmaları veya değişiklikleri

3.16. Üretici talimatlarına uyulmaması nedeniyle oluşan hasarlar

3.17. Yanlış tesisat, değişiklik veya bakımdan kaynaklanan maliyetler

3.18. Sigortalı tarafından ürün üzerinde hasara bağlı olmaksızın talep edilen değişiklikler

3.19. Ürünü kullanmama veya kaynaklanan hasar sonucu olan maliyetler

3.20. Ticari kullanım (örneğin internet kafelerde kullanılan bilgisayarlar, kırtasiyelerde kullanılan fotokopi makinaları)

3.21. Pil ve bataryaların normal kullanımından kaynaklanan performans azalması ve kullanım ömrünün kısalması veya bunlardan kaynaklanan sızıntılar

3.22. Ürünle birlikte satın alınmayıp (ürünün orijinalinde bulunmayan) ve daha sonradan ürüne dahil edilen şarj aletleri ve benzeri diğer aksesuarlar

3.23. Ürün arızalanmasından kaynaklanan veri ve bilgi kaybı

4. AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketinin Yürürlüğe Girmesi

AVD Uzatılmış Garanti Koruma Paketi, paketin satın alınması ile eş zamanlı olarak iş bu sözleşmenin taraflarca imzalanması ve ücretinin tek seferde (taksitli ödemeler, banka ile Müşteri arasında yapılmış olan kredi kartı sözleşmesine dayalı olup, bu sözleşme kapsamında “tek seferde ödeme” sayılır) ödenmesi ile derhal yürürlüğe girer.

5. AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi Başlangıcı/Sonu

AVD Uzatılmış Garanti Koruma Paketi, işbu sözleşme ücretinin ödenmesi ve işbu sözleşmenin müşteri tarafından imzalanması koşuluyla imza tarihinden itibaren 1. (birinci) yılın bitiminde otomatik olarak sona erer.

6. AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi Ücreti

AVD Uzatılmış Garanti Koruma Paketi ücreti, AVD Uzatılmış Garanti Koruma Paketinin kapsadığı ürünün bedeline göre satış tarihinde geçerli olan ürün broşürü esas alınarak belirlenir.

7. Sözleşme Süresi

İşbu Sözleşme’nin süresi “AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi başlangıcı veya sonu” başlıklı 5. Madde hükmünde belirtilen Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi süresi sonunda kendiliğinden sona erecektir.

8. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

8.1. İşbu Sözleşme, Müşteri tarafından sipariş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin fesih edilebilir.

8.2. Sözleşme kapsamına uygun olarak Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi hizmetinden faydalanılması halinde sözleşmeden cayma mümkün değildir.

8.3. İade Talebi ve Cayma Hakkı, Müşteri tarafından Artı Garanti çağrı merkezi aranarak iletilecektir.

8.4. İade İşleminin gerçekleşmesi ile beraber Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi ile birlikte hediye edilmiş olan “ARTI GARANTİ HEDİYESİ KAZAEN KIRILMASI SİGORTA SERTİFİKASI” başta olmak üzere Müşteriye sağlanmış olan Kampanya ve İndirimler de iptal edilmiş olacaktır.

9. Dolandırıcılık

Müşterinin, aldatma ya da dolandırma niyetiyle beyanda bulunması veya AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi kapsamındaki cihazda kasten hasara sebebiyet vermesi halinde, müşteri, işbu sözleşmedeki hizmetlerden ve/veya hediye Grup Sigorta Poliçesi/Sertifikasından kaynaklanan tüm talep hakkını kaybeder.

10. Devir

Prensip olarak işbu sözleşmeden doğan ve/veya doğacak hak ve alacaklar, sözleşme dışı 3. bir şahsa devir veya temlik edilemez. Dolayısıyla, AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi kapsamındaki cihazın, işbu sözleşmede imzası bulunan Müşteri dışında başka birinin mülkiyetine geçmesi halinde, cihazın yeni sahibi bu sözleşmeye dayanarak AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketinden ve buna bağlı sertifikaya bağlı kazanılan hediye sigorta teminatından faydalanamaz.

11. Kişisel Verilerin Korunması

AVD, AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi sözleşmesi sebebiyle kayda geçirilen kimlik bilgileri gibi özel bilgilerin sadece AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketindeki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve buna bağlı kazanılan sertifikaya bağlı hediye sigortanın ifası amacıyla ve bu kapsam ile sınırlı olmak üzere kullanılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu veriler AVD tarafından kendi görevlilerine veya AVD veya AVD tarafından görevlendirilen yüklenicilere, AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketindeki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için, gerekli olması halinde, bildirilir ve Müşteri de bu hususu kabul eder. Kişiye özel bilgiler, AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi sözleşmesindeki yükümlülükler yerine getirildikten sonra silinir.

12. Bölünebilirlik

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün eksik ya da geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, bu eksiklik veya geçersizlik esaslı değilse, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliği bundan etkilenmez. Bu durum, sözleşmenin devam ettirilmesinin taraflardan biri için kabul edilemez bir yük teşkil etmesi halinde geçerli değildir.

13. Muhtelif Hükümler

İşbu Sözleşmede yapılacak tüm değişiklik ve ilaveler yazılı biçimde yapıldığında geçerli olacaktır. Yazılı şekil şartının kaldırılması da yazılı biçimde yapılmadıkça geçerli olmayacaktır.

Taraflar işbu sözleşmenin yorumundan ve uygulanmasından doğacak ihtilafların hallinde İstanbul Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul ve beyan ederler.

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabi olup buna uygun olarak yorumlanıp uygulanır.

Müşteri Tarafından Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi Satın Alınması akabinde İşbu Sözleşmenin tüm hükümleri Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.

İşbu Sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup taraflarca okunarak yukarıdaki sözleşme tarihinde Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle Akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

Arıza Bildirimleri İçin Çağrı Merkezi Numarası 0.850.811.33.34

ARTI GARANTİ HEDİYESİ KAZAEN KIRILMASI SİGORTA SERTİFİKASI

Sertifika No :

Sertifika Tarihi :

Sigortacı : Aksigorta A.Ş.

Sigorta Ettiren :AVD Teknolojik Çözümler San. ve Tic. Ltd. Şti.

Sigortalı Adı Soyadı :

Sigortalı Cep Telefonu :

Sigortalı Ürün Grubu :

Sigorta Edilen Ürünün Fatura Numarası :

Sigorta Edilen Ürünün Fatura Bedeli : ( KDV Dahil )

Sigorta Başlangıç Tarihi :

Sigorta Bitiş Tarihi :

1. Sigorta Konusu:

AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi alan Müşteri, Grup Sigorta Poliçesi kapsamında Ürünü ile ilgili olarak Ürün Kırılması Sigortası Genel Şartları ile özel şartlar kapsamında sigortalı sıfatıyla aşağıdaki olaylara karşı sigorta güvencesine sahip olacaktır:

1.1. Cihazın teslim tarihinden itibaren 1 yıl içinde aşağıda yer alan durumlar sebebiyle cihazda meydana gelebilecek hasarlara karşı öncelikli olarak onarım, onarım hizmetlerinin mümkün olmaması halinde, bu sigorta poliçesi hükümleri çerçevesinde bedel iadesi hizmeti sağlanmaktadır. İşbu sigorta poliçesi aşağıdaki durumları kapsama alır;

1.1.1. Kaza (Ani ve öngörülemez olay) sonucu oluşan hasarlar,

1.1.2. Hırsızlık (Kapalı mekanlarda ve/veya saldırı veya fiziksel şiddet)

1.1.3. Cihazda su / sıvı (sel hariç) gibi dış etkiler ile meydana gelen hasarlar.

1.2. Grup Sigorta Poliçesi kapsamında meydana gelen bir olay sonucu sigortalının AVD ve/veya AVD tarafından görevlendirilen yüklenicilere başvurması sonucu, başvuru Aksigorta’ya iletir. Aksigorta, Müşteri’nin talebinin bu poliçe kapsamında olup olmadığını değerlendirir.

1.3. Aksigorta’nın, Müşteri talebinin poliçe kapsamına girmediğine karar vermesi söz konusu olursa Müşteri, AVD ve/veya AVD tarafından görevlendirilen yükleniciler tarafından haberdar edilir. Bu durumda cihaz konusunda alınacak tedbirlerle ilgili tüm masrafların, ulaşım ve onarım masrafları dahil olmak üzere, Müşteri tarafından karşılanacağı Müşteri’ye bildirilir ve Müşteri’nin onayı varsa cihaza servis tarafından müdahale edilir.

1.4. Aksigorta’nın, poliçe çerçevesinde onarım veya bedel iadesine karar vermesi halinde Müşteri yine durumdan AVD ve/veya AVD tarafından görevlendirilen yükleniciler tarafından haberdar edilir ve ilgili karar uygulamaya konulur.

1.5. İşbu poliçe kapsamında yukarıda sayılan sonuçların meydana gelmesi durumunda yine bu poliçede belirtilen şartlar çerçevesinde cihazın onarılması, onarımın mümkün olmaması durumunda, cihazın bedelinin işbu poliçenin g hükmünde g1 ile g2’de belirtildiği gibi belirli yüzdeye kadar iadesi söz konusu olur.

1.6. İşbu poliçe kapsamında gerçekleştirilecek olan onarımların sayısı 3 adede ulaştığında cihaz pert edilir ve pert işlemi yapılır. Onarım hizmetine, malzeme, işçilik maliyetleri, parça değişimi dahil olmak üzere cihazın onarımı için gerekli tüm maliyetler, Mağaza ve ilgili servis ortağı arasındaki ulaşım masrafları dahildir. Onarımlar en fazla 20 işgününde tamamlanır.

1.7. İşbu sigorta poliçesi kapsamında olan cihazın onarımının imkân dâhilinde olmadığının Aksigorta tarafından tespit edilmesi halinde, Aksigorta tarafından yetkilendirilen kişiler veya servis bu durumu Müşteri’ye yazılı olarak bildirecek ve müşterinin cihaz için ödediği bedeli ilgili madde hükümleri uyarınca Sigortalı Müşteri hesabına nakit olarak Müşteri’ye iade edilecektir.

1.8. İşbu sigorta poliçesi kapsamında bedel iadesi söz konusu olduğunda ödeme aşağıdaki gibi yapılacaktır:

1.9. İşbu poliçe kapsamında olan cihazlar için, cihazın müşteri tarafından teslim alındığı tarihten itibaren

1.9.1. Sözleşme tarihinden itibaren ilk 1 yıl içinde cihazın satış faturasında yer alan fiyatının %60’ı ,

1.9.2. Yukarıdaki orandan geriye kalan %40 için poliçe kapsamındaki olaylarda sigortalı müşterinin zarara katılım oranlarını ifade eder.

2. Teminat Dışında Kalan Haller

İşbu sözleşme maddelerinde sayılan haller saklı kalmak üzere, aşağıdaki hallerde koruma hizmetleri sağlamaz:

1. Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında yapılan onarımlar sebebiyle cihazda meydan gelen/gelecek arızalar,

2. Bizzat Müşteri’nin ya da Müşteri’nin rızasıyla Aksigorta’nın atadığı kişiler dışında üçüncü kişilerce cihazda yapılan onarımlar sebebiyle meydana gelen/gelecek arızalar,

3. İşbu sigorta konusu cihazın, aynı zamanda üreticinin, ya da üçüncü bir şahsın garantisi/koruması kapsamına girmesi, bir başka anlatımla, meydana gelen arızanın aynı zamanda başka bir sözleşmenin de kapsamında olduğu durumlarda, bu sözleşmenin kapsamına giren arızalar,

4. Bizzat Müşteri veya yetkilendirdiği kişiler dışında kalan kişilerce üreticinin çalıştırma ve kurulum talimatlarına uyulmamasından ya da diğer uygunsuz kurulum veya onarım teşebbüslerinden veyahut cihazın programlanmasından, ayarlanmasından, onarımından, revizyonundan, modifikasyonundan ya da temizlenmesinden kaynaklanan arızalar,

5. Üreticinin geri toplama kampanyalarına yol açan arızalar,

6. Cihazın çalışmasına zarar vermeyen arızalar (çizikler, çentikler, yumrular, vernikleme, dekoratif özellikler vb.),

7. Yangın, yıldırım, patlama, fırtına, sel, doğal afet, savaş, grev, lokavt, kötü niyetli hareketler, halk hareketleri ve terör olayları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan arızalar,

8. Cihazın olağan kullanımından kaynaklanan arızalar da dahil tüm arızalar,

9. Batarya ya da ampul gibi düzenli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalar ve malzemelerin değiştirilmemesi veya işbu sözleşmede belirtilenler dışında kalan, cihazın rutin bakımının yapılmamasından kaynaklanan arızalar,

10. İş bu sigorta poliçesi kapsamındaki cihazda kullanılmak üzere ayrıca satın alınan ek bataryaların ve şarj aletlerinin de dahil olduğu ek parçalar gibi sonradan eklenebilen parça ve aksesuarlarda meydana gelen arızalar ve hasarlar,

11. Orijinal teslimat kapsamına dahil olmamaları kaydıyla, yazılımlar bağlamında işletim sistemi, veri kaybı, dış veri taşıyıcıları, müteakip kurulumlar, dönüştürmeler ve yükseltmeler ile her tür girdi cihazı, toner kartuşları, mürekkep kartuşları gibi sarf malzemeleri, kumanda kolları ve diğer dış kontrol ve çevre birimleri dahil yazılım maliyetleri.

12. Sigortalı Müşterinin, aldatma ya da dolandırma niyetiyle beyanda bulunması veya cihazda kasten hasara sebebiyet vermesi halinde, sigortalı müşteri, hediye Grup Sigorta Poliçesi kaynaklanan tüm talep hakkını kaybeder.

3. Tazminatın Ödenmesi

İşbu sigorta kapsamında sigorta tazminatı, Sigortacı Aksigorta, sigortalı Müşteri’nin banka hesabına nakit TL olarak ödenir.

Sigortalı Müşteri, işbu ödemenin anılan kartına yapılması ile Sigortacı Ak Sigorta A.Ş. yi ibra ettiğini peşinen ve gayrikabili rücu olarak muvafakat eder.

Müşteri Tarafından AVD Artı Garanti Uzatılmış Garanti Koruma Paketi Ürününün Satın Alınması akabinde İşbu Sözleşmenin tüm hükümleri Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.

İşbu Sözleşme taraflarca okunarak yukarıdaki sözleşme tarihinde Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle Akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

Hasar Bildirimleri İçin Çağrı Merkezi Numarası 0.850.811.33.99

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili sair mevzuat uyarınca, Küçük Çamlıca Mh. Libadiye Cd. Ümit Sk. No 5 - 1 Üsküdar / İstanbul adresinde müesses AVD Teknolojik Çözümler San. Ve Tic. Ltd. Şti. tarafından, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz aşağıda açıklandığı çerçevede; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde kaydedilecek, saklanacak, güncellenecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve/veya işlendikleri amaç için geçerli olan durumlarda 3. kişilere açıklanabilecek, sınıflandırılabilecek ve KVKK’ da sayılan şekillerde işlenebilecektir.

1. Kişisel verilerinizi neden işliyoruz ve bunun hukuki gerekçesi nedir?

Perakende ticareti mevzuatı ve diğer sair mevzuat kapsamında satıcılarımız aracılığıyla vermekte olduğumuz hizmetler, ilgili kişilere ait, kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesini gerektirmektedir. Bu kapsamda, Ek Garanti Hizmeti verilebilmesi için toplanan cep telefonu bilgisi gibi kişisel verileriniz Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticaret Kanunu ve KVKK ’nın ilgili maddesi çerçevesinde işlenmektedir.

2. Kişisel verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarıyoruz?

Ek Garanti Hizmetinin ifası kapsamında temin ettiğimiz kişisel verileriniz, hizmetin verilebilmesi için Ek Garanti Hizmeti Satacak olan Satıcılarımıza veya hizmet sağlayıcısı olan Servis Firmalarına aktarılmaktadır. Ayrıca bu veriler anonim hale getirildikten sonra sağlamakta olduğumuz hizmetlere yönelik istatistiksel analizler yapılmak üzere AVD Teknolojik Çözümler San. Ve Tic. Ltd. Şti. içerisinde yer alan merkezlere ve iştiraklerimize aktarılabilmektedir.

3. Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz?

Faaliyetlerimiz kapsamında işlenen kişisel veri ve\veya özel nitelikli kişisel verilere ilişkin açık rızalarınız; Satıcılarımız, İnternet Sitemiz, İnternet Uygulamamız ve Çağrı Merkezimiz tarafından siz müşterilerimizin tercihlerine göre sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanacaktır.

4. Kişisel verisi işlenen siz müşterilerimizin, KVKK nezdinde “ilgili kişi” olarak haklarınız nelerdir?

KVKK’ nın 11.maddesi uyarınca bize başvurarak kişisel verilerinizin;

· İşlenip işlenmediğini öğrenme,

· İşlenmişse bilgi talep etme,

· İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

· Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,

· Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK ’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme*,

· Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,

· Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

· Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Başvurularınız için 0850 259 03 09 numaralı telefonu arayabilir, “Küçük Çamlıca Mh. Libadiye Cd. Ümit Sk. No 5 - 1 Üsküdar / İstanbul” adresine posta veya kvkk@avd.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin AVD Teknolojik Çözümler San. Ve Tic. Ltd. Şti. için ayrıca bir maliyet doğurması halinde Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenecek tarifede ki ücret talep edilebilecektir. Bu kapsamda konuyla ilgili yapılacak olan yazılı başvurular tarafımızca yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup ilgililere yasal süreler içerisinde geri dönüşte bulunulacaktır.

Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.